Le site promouv.com propose un choix complet de plus de 3 000 références de produits parmi les plus grandes marques à des prix moins cher que ceux pratiqués par la distribution traditionnelle. De plus, la Société a souvent été pionnière en pratiquant une politique de services innovante, visant à offrir à ses clients le niveau de service le plus élevé, comparable à celui proposé par les acteurs de la distribution traditionnelle les plus dynamiques en la matière.
La Société a ainsi développé son offre de service dans les domaines suivants :
- Le conseil avant vente (aide à la commande, choix des produits…) :
- Le confort d'achat :
- Une transparence totale sur la disponibilité des produits : le site affiche en temps réel les produits disponibles en stock.
- Un suivi en temps réel de la commande via :
- Un service téléphonique dédié : Suivi de commande : 71 28 38 18 (coût d'un appel local depuis une ligne fixe) et un espace de Service client : 7 jours /7, 24h /24 en ligne ;
- Une période de rétractation étendue contractuellement de 3 jours ;
- La diversité des moyens de paiement :
Tous les moyens de paiement sont acceptés : Carte bancaire, carte VISA, MasterCard, chèques, virements, mandat cash, Bon de Commande etc;
- Les garanties du service après vente :
- A travers la garantie du constructeur : la réparation des produits est alors assurée par les constructeurs dans un délai qui peut varier, en général entre 4 et 8 jours. La Société assure alors la logistique en amont et en aval avec le constructeur ;
- A travers une multitude de services à la carte : extension de garantie, assurance vol et casse, Services à domicile, hotline technique, réparation hors garantie.
- L'assurance du meilleur prix :
- Promouv est le précurseur du " remboursement de la différence " dans le cas où le client trouverait le même produit à un meilleur prix chez des concurrents.
Promouv entend poursuivre sa politique innovante et conserver son avance par rapport à ses concurrents qui ont forgé son image dans l'esprit des consommateurs. D'autres projets concernant les services et les offres sont à l'étude.
Cette politique nous permet aujourd'hui d'être en position de leader de la vente en ligne de produits grand public par Internet.
Adresse: 6,rue jaafer El Barmaki Mutuelle-ville 1082 Tunis Tunisie
Tél: +216 71 28 38 18
Fax: + 216 71 79 40 47
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